30 días para decidir.

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Este plazo incluye y amplía el derecho de desistimiento de 14 días naturales que la ley española reconoce en las compras a distancia.

1. Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envías el producto bien embalado y nos pasas el número de seguimiento.
4. Al recibirlo y revisarlo, tramitamos el reembolso.

No hace falta que des explicaciones largas ni rellenar formularios interminables.

Debe devolverse completo y en buen estado, con todas sus piezas. Se admite el uso razonable necesario para comprobar si te encaja, igual que lo harías en una tienda física.

No se aceptan productos dañados por un uso indebido o con piezas que falten. Si el producto llegó defectuoso o dañado en el transporte, esta condición no aplica: nos lo cuentas y lo solucionamos.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Si la devolución es porque simplemente no te convence, el coste del envío de vuelta lo asume el cliente. El importe del producto se devuelve íntegro.

Una vez recibamos y revisemos el producto, tramitamos el reembolso al mismo método de pago que usaste en la compra.

El abono lo procesa Shopify; según tu banco o tu tarjeta, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

No hay categorías excluidas en nuestro catálogo actual. Si en el futuro añadimos productos personalizados o precintados por higiene, lo indicaremos claramente en su ficha.