Envíos
Cómo llega tu pedido a casa.
Aquí tienes toda la información del envío, sin rodeos: cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacemos si algo se tuerce.
Coste y zona de envío
El envío es gratuito a España peninsular, sin importe mínimo. No se añade ningún coste de envío al pagar.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las condiciones y posibles costes o impuestos se confirman en el paso final de pago, antes de que pagues nada.
Plazo de entrega
Entre 10 y 15 días desde que confirmas el pedido.
Ese plazo incluye la preparación del pedido y el transporte hasta tu domicilio. Los días se cuentan desde que se confirma el pago, no desde que el paquete sale.
Recibirás un email de confirmación nada más completar la compra y, cuando el pedido salga, otro con el número de seguimiento para consultarlo cuando quieras.
Si tu pedido se retrasa
Si pasan los 15 días y tu pedido no ha llegado, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido. Comprobamos el estado con el transportista y te damos una respuesta concreta: localización del paquete, reenvío o reembolso completo si el envío se ha perdido.
Un retraso del transportista no te cuesta nada ni reduce tu plazo de 30 días para devolverlo.
Si el paquete llega dañado o incompleto
Escríbenos lo antes posible desde la página de contacto y adjunta fotos del embalaje y del producto. En ese caso, la devolución o el reenvío corren por nuestra cuenta.
Los plazos y condiciones definitivos de cada pedido son los que aparecen en el paso de pago y en el email de confirmación.